一人の技術者として頂点を極めた今野に、次なる試練が訪れる。企業経営への参画である。彼女は「タラサ志摩スパ＆リゾート」や「カルナフィットネス＆スパ」の社長を歴任し、赤字に苦しむ現場の再建を託された。
数字の改善だけを目指す経営改革は行わなかった。彼女が最初に取り組んだのは、働くスタッフ一人ひとりの「心作り」だった。現場の掃除、挨拶の徹底、お互いを尊重し合う職場の空気感。人間性を高める教育を愚直に続けた結果、サービスの質は飛躍的に向上し、施設は息を吹き返した。現在、彼女が代表を務める株式会社アイテラスでも、この「人間中心の経営哲学」が脈々と受け継がれている。
