行政手続きのために、わざわざ役所の窓口まで行く必要すらなくなりつつある。会津若松市が注力するのは、公式LINEアカウントを活用した電子申請システムだ。住民票の写しや所得証明書などの交付請求が、トーク画面の指示に従うだけで数分で完了する。
さらに、国のマイナポータルと連携したデジタル手続きも定着した。マイナンバーカードをスマホにかざすだけで本人確認が完了し、決済もキャッシュレスで即時完了する。こうした先進的な住民行政サービスの拡充により、24時間365日「いつでもどこでも役所が開いている」状態が実現している。
