会話に対する苦手意識を解消した上で、実効性の高い伝え方を身につけるにはどうすればよいか。ここで参考になるのが、ミリオンセラー書籍『伝え方が9割』に代表されるロジカルな思考モデルだ。
ビジネスの場面において求められるのは、洗練されたスピーチ力ではなく「相手のメリットに変換して伝える」構造化の技術である。自分の要望をそのまま言葉にするのではなく、相手の関心事や心理に沿って語り口を組み立てる工夫が不可欠だ。
組織において必須とされるビジネススキルの観点からも、話し上手とは「一方的に流暢に語る人」ではなく「相手から言葉を引き出し、論点を整理できる人」と再定義されている。話す量ではなく、構造と着眼点こそが信頼を生む決め手となる。
