観光客の急増に伴い、かつては空港カウンターでの手続き待ちで1時間近くを費やすことも珍しくなかった。しかし現在では、アプリを活用した事前手続きやスマートキーによる「ノンストップ出発」の導入が進み、現場のオペレーションは劇的に効率化されている。
スタッフの対応も多言語化が進み、アジア圏や欧米からのインバウンド客がスムーズに手続きを終えていく様子が日常風景となった。デジタル技術の恩恵を受けながらも、トラブル時の迅速なロードサービス対応といった「人の手による安心感」が、リピーターを生む最大の要因となっている。
