こうした状況に対し、店舗側も手をこまねいているわけではない。近年では、悪質な書き込みに対して法的措置を講じる姿勢を明確にする店舗が増えている。発信者情報開示請求のハードルが下がったこともあり、匿名だからといって何を書いても許される時代は終わりを告げようとしている。
同時に、ユーザー側のリテラシーも問われている。書かれている情報を鵜呑みにせず、一歩引いた目で見極める姿勢が必要だ。ネットの情報はあくまで補助的なものであり、現場で自分の目で確かめた事実こそがすべてであるという、当たり前の原点に立ち返る時期が来ているのではないだろうか。
