それでも直接庁舎へ赴く必要がある場合、国分寺市公式ウェブサイトの事前確認が勝負の分かれ目になる。取材を通じて見えた「絶対に確認すべき3つの項目」を整理した。
第一に「リアルタイム混雑状況と呼び出し状況の確認」だ。トップページから直感的にアクセスできる混雑状況モニターを見れば、現在の待ち人数が秒単位で把握できる。第二に「必要書類チェックシートのダウンロード」。窓口で最も多い時間の無駄は、書類不備による出直しだ。事前に持ち物を照合しておけば二度手間を防げる。第三に「臨時休館日や開庁時間の特例アナウンス」。システムメンテナンスや特設窓口の開設により、通常と異なる運用がなされる日が存在する。この3点を事前に押さえるだけで、市役所での体験はストレスフリーなものへと一変するはずだ。 （出典: 国分寺 市役所（Yahoo!ニュース））
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