なぜ冠婚葬祭の現場で遺族にかけてはいけない理由がこれほど強く叫ばれるようになったのか。都内の葬祭ディレクターやグリーフケア支援団体への取材、さらにSNSやコミュニティサイト（知恵袋、X）の投稿を分析すると、言葉の受け止められ方に顕著な温度差が浮き彫りになります。
葬儀支援の現場担当者は次のように打ち明けます。
「通夜の受付で、参列者の方が遺族に向かって深々と頭を下げ、『〇〇様のご冥福をお祈りいたします』と挨拶される光景は日常茶飯事です。遺族側も悪気がないことは理解しているため、その場で咎めるようなことはまずありません。しかし、浄土真宗の厳格なご門徒や、悲嘆の極限にあるご遺族の中には、『なぜ今、死後の暗闇の旅路を前提とした言葉をかけられるのか』と胸に引っかかりを覚える方が確実に一定数存在します」（都内葬儀社・チーフディレクター）
SNS上でも、近親者を亡くした当事者から切実な告白が投稿されています。
「母の葬儀の際、会社の同僚から『お母様のご冥福をお祈りします』と直接言われ、頭では感謝しつつも、どこか事務的なテンプレートを投げられたような違和感が残った。それよりも『本当に大変でしたね。心よりお悔やみ申し上げます』と静かに手を握ってくれた友人の方に救われた」（30代女性・SNS投稿より）
通夜や告別式は、遺族にとって心身の疲労が限界に達している極限状態です。その場で行われる通夜葬儀での挨拶マナーにおいては、難解な宗教用語を使うことよりも、遺族の悲嘆に寄り添う平易で温かい言葉を選ぶことが何よりの敬意となります。また、挨拶の際には「重ね重ね」「たびたび」といった忌み言葉や、「死ぬ」「急死」などの直接的表現を避けるお悔やみの言葉のタブーへの配慮も欠かせません。
