「周囲のファン仲間にはメールが届いているのに、自分には一向に来ない」というトラブルは、当落発表日の風物詩ともいえます。焦ってパニックになる前に、まずは落ち着いて原因を切り分けましょう。
当落メールが届かない主な要因として、キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）の厳格なスパムフィルターによる自動ブロックが挙げられます。特に「URL付きメール拒否」や「ドメイン指定受信」が設定されていると、事務局からの自動送信メールが迷惑メールフォルダにすら入らず、サーバー側で破棄されてしまう事例が多発しています。「@fc-member.familyclub.jp」からのメールが確実に届くよう、あらかじめ受信許可リストへ追加しておくことが欠かせません。
また、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールを利用している場合、「プロモーション」タブや「迷惑メール」フォルダへ自動振り分けされているケースも日常茶飯事です。検索窓に「嵐」や「チケット事務局」と打ち込んでメールボックス全体を検索してみてください。
万が一メールが一切届かなくても、FCマイページの当落結果が公式な確定情報となります。マイページ上で「当選」と表示されていれば、権利は問題なく確保されているため安心してください。入金締切日時を必ずマイページ内で確認し、支払手続きを速やかに完了させることが最重要です。
