Q1：チャットツール（SlackやLINE WORKS）で上司にスタンプの「了解」を押すのは失礼ですか？
A1：社内カルチャーによりますが、原則としては避けたほうが無難です。スピード重視の部署で「スタンプ確認OK」という明確な合意がある場合を除き、上司へのリアクションには「承知しました」「ありがとうございます」といったテキストを添えるか、「承知いたしました」専用のカスタムスタンプを使用するのが安全です。
Q2：「了解いたしました」は敬語として間違いですか？
A2：文法上は「了解」に謙譲語「いたす」を組み合わせた敬語表現として成立しています。しかし、「了解」という単語自体に“上から承認する”ニュアンスが含まれていると認識されているため、多くのビジネス現場では「敬意が中途半端」「失礼」と判定されます。「承知いたしました」を使うのが最も確実です。
Q3：部下や同僚から「了解です」と返信が来た場合、注意すべきですか？
A3：同僚間であれば「了解です」は全く問題のない自然な表現です。部下から上司への返信としてはマナー違反にあたりますが、業務の緊急性やチャットツールの簡易的なやり取りであれば目くじらを立てる必要はありません。ただし、社外の取引先に対しても同様の返答をして恥をかかないよう、OJTや定期面談などの場で「社外やクライアントには『承知いたしました』を使おう」と優しく指導するのが理想的です。
