2026年現在、各務原市役所の本庁舎窓口は、原則として平日（月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時15分まで開庁している。仕事や学業の都合で平日の日中に来庁できない市民のため、月1回の休日開庁日や一部窓口の延長対応など、柔軟な受付体制が維持されている。最新の運用変更により、来庁前のオンライン事前予約システムや、窓口の待ち時間をリアルタイムでスマートフォンから確認できる混雑状況可視化サービスが完全に定着した。
特に注意したいのが、窓口レイアウトと受付フローの変更点だ。新庁舎の運用定着に伴い、従来の「部署ごとにたらい回しにされる」構造が全廃された。1階フロアに集約された総合窓口では、転入・転出・転居に伴う戸籍・住民票・税務・福祉関連の申請を一括で受け付けるワンストップサービスが稼働している。発券機で番号札を受け取る際、スマートフォンと連動させることで、庁舎外の車内やカフェスペースで待機しながら呼び出し通知を受け取ることも可能になった。
混雑のピークは例年、週明けの月曜日午前中、五十日（ごとおび）、そして3月下旬から4月上旬にかけての引っ越しシーズンに集中する。時間帯としては午前10時から午後2時頃が最も込み合う傾向にあるが、事前にWeb上で発券状況を確認できるため、無駄な待ち時間を最小限に抑えるスマートな来庁計画が立てられるようになっている。
