今後数年間のフードデリバリー市場の予測において、業界の持続可能性を左右する重要テーマとなるのが「テクノロジーの実装」と「配達員の労働環境の健全化」です。
少子高齢化に伴う配達員不足への対応策として、都市部での自動配送ロボットの社会実装や、過疎地・離島を中心としたドローン配送の商用運用が本格化しています。これにより、将来的にはラストワンマイルの配送コストが低減し、配送料の適正化が進むと期待されています。
同時に、配達パートナーの労災補償や報酬透明性に関する法整備が進んだことで、プラットフォーマーには「持続可能で社会的責任を果たすエコシステム」の構築が求められています。単なる価格競争ではなく、配達品質、安全性、地域社会への貢献度がユーザーから選ばれる基準となりつつあります。
