玉川高島屋S・C店の営業時間は10:00〜20:00（館の営業スケジュールに準拠）。朝のオープン直後から夜のディナータイム前まで、ゆったりと利用できる体制が整っています。
店頭での対面注文に加え、絶対に押さえておきたいのが「ゴンチャ公式モバイルオーダー」（LINEおよび公式アプリ）です。来店前にスマートフォンからドリンクの種類、甘さ、氷の量、トッピングを選択して事前決済を済ませておけば、店頭の専用カウンターで受取番号を提示するだけで商品を受け取れます。
店内のイートイン席で落ち着いてティータイムを満喫するのも魅力的ですが、二子玉川は開放的なテラスや緑地が多い街。ドリンクをテイクアウトして、すぐ近くの兵庫島公園や多摩川の河川敷、あるいは二子玉川公園のベンチで風を感じながら楽しむスタイルも抜群の人気を誇ります。
