最も多い原因の一つが、投稿者側のプライバシー設定です。ストーリーのコメント(返信)を受け付ける範囲は、「すべての人」「フォローしている人」「オフ」の3段階で細かく制御できます。相手が設定を「フォローしている人」に限定している場合、あなたがそのアカウントをフォローしていても、相手からフォローバックされていなければコメントは送れません。
特にインフルエンサーや著名人のアカウントでは、誹謗中傷対策としてこの制限を厳しくしているケースがほとんどです。相手のプロフィール画面を確認し、相互フォローの状態にあるかどうかをまずチェックしてみましょう。