【緊急】iTunes Storeで購入・決済ができないトラブルが発生した際、焦ってカード情報を何度も入力し直すのは逆効果だ。決済エラーの原因は、ネットワーク接続の不具合からカード会社の自動ブロック、サーバー側の緊急メンテナンスまで多岐にわたる。まずは最新の解決手順に従って、可能性を順番に潰していこう。
今すぐ試せる最も簡単なステップは、デバイスの再起動と通信環境の切り替えだ。Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替えるだけで、IPアドレスのキャッシュがリセットされて決済が通るケースは珍しくない。また、手元の iOS が最新バージョンにアップデートされているかも必ずチェックしておきたい。古いシステム環境では最新の暗号化プロトコルに対応できず、安全上の理由から決済が拒否される場合がある。
次に、Apple公式の「システム状況」Webページを開き、障害が発生していないか確認しよう。もし iTunes Store や App Store の項目に警告が表示されていれば、ユーザー側での対処は不要であり、復旧を待つのが正解となる。
