自分が予期せぬミスをしてしまい、同僚や先輩から「どんまい！」と声をかけられた際、どのように切り返すのが大人の対応でしょうか。どんまい言われたときの返し方を誤り、不貞腐れた態度をとったり過剰に卑屈になったりすると、せっかくのフォローが無駄になり空気が重くなってしまいます。
重要なのは、「慰めてくれた相手の配慮に対する感謝」と「次への前向きな行動意志」をセットで表明することです。関係性に応じたどんまい返答のスマートな例文を身につけておくと、ピンチの場面でも人間関係を強固に保つことができます。
▼同僚・友人から「どんまい！」と言われた場合
「ありがとう！救われたよ。次こそ絶対に決めるね。」
「フォローありがとう。本当に助かった！次は私がカバーするからね。」
※感謝を率直に述べ、対等なパートナーシップを再確認する返しが理想的です。
▼先輩・上司から「どんまい！」と励まされた場合
「お気遣いいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。早急に修正手順を確認し、二度と同じミスを起こさないよう改善いたします。」
「温かいお言葉をありがとうございます。寛大なお計らいに甘えることなく、今回の遅延をリカバリーできるよう全力で巻き返します。」
※上司の寛容さに深く感謝しつつ、自らの非を自覚し再発防止へ向かう真摯な姿勢を示すことが、信頼回復の絶対条件です。
▼後輩や部下から「どんまいです！」と声をかけられた場合
「気遣ってくれてありがとう。ちょっと焦ってしまったよ。みんなの手を煩わせないようしっかり挽回するね。」
※相手の不作法をその場で責め立てるのではなく、まずは声かけの善意を受け止め、背中で大人のリカバリーを見せる姿勢が組織の心理的安全性を高めます。
