Q1：市販の板チョコ数枚なら、普通の封筒に入れて冬のポストへ投函しても溶けませんか？
A1：外気温が低くても、ポスト内部が直射日光で温まったり、収集後のトラック内で暖房の熱を受けたりして溶ける恐れがあります。最低限、アルミプチプチ袋で包んだ上で、街頭ポストではなく郵便局窓口から発送するのが安全です。
Q2：保冷剤を入れたら、冷えすぎてチョコの味が落ちることはありますか？
A2：冷えすぎること自体で味が落ちる心配は少ないですが、保冷剤の結露水が箱やチョコに付着すると砂糖が溶けて再結晶化し、舌触りが悪くなります。保冷剤をキッチンペーパーとビニール袋で二重密閉し、水滴を一切外に出さない梱包を行ってください。
Q3：手作りの焼き菓子（ガトーショコラやブラウニー）もクール便が必須ですか？
A3：しっかり中まで焼き切って水分を飛ばしたブラウニーやクッキーサンドであれば、冬場は脱酸素剤・乾燥剤を同封して密閉すれば常温便でも送れます。ただし、半熟仕上げのものや生チョコサンドは傷みやすいため、チルド・クール便を指定してください。
Q4：コンビニのレジからチルドゆうパック（郵便局）は出せますか？
A4：ローソンなどのコンビニでは通常のゆうパックは受け付けていますが、チルドゆうパック（保冷）は保冷保管設備の都合上、取り扱いがありません。チルドゆうパックを利用する場合は郵便局の窓口へ持ち込む必要があります。コンビニから保冷発送したい場合は、ヤマト運輸のクール宅急便を取り扱う提携店を利用してください。
