Q1：東急ステイ渋谷の最寄り駅はどこですか？ 渋谷駅から歩けますか？
A1：最寄り駅は京王井の頭線の「神泉駅」で、徒歩約3分です。JR各線・地下鉄の「渋谷駅」からは西口・ハチ公口より徒歩約10〜12分程度ですが、道玄坂の上り坂を経由するため、大きな荷物がある場合は渋谷駅からタクシーを利用するか、神泉駅の利用を推奨します。
Q2：「東急ステイ渋谷」と「東急ステイ渋谷 新南口」を間違えて予約してしまった場合はどうなりますか？
A2：両館は徒歩で約15〜20分ほど離れた別の場所にあります。予約の変更は空室状況と各予約サイトのキャンセルポリシーに準じるため、現地での振替対応は原則できません。予約完了メールに記載された住所（神泉町か、渋谷3丁目か）を必ず事前にご確認ください。
Q3：洗剤は持参する必要がありますか？ またキッチンの調理器具は何がありますか？
A3：客室内に個包装の洗濯用洗剤があらかじめ用意されており、連泊時は追加で補充も受けられます。ミニキッチン付き客室には、IHコンロ、片手鍋、フライパン、包丁、まな板、食器類、マグカップ、電子レンジが完備されており、調味料と食材さえ調達すれば簡単な調理が可能です。
