こうした利用者の混乱に対し、鉄道事業者側の動きも加速している。東日本旅客鉄道（JR東日本）の喜勢陽一代表取締役社長は、デジタル技術を活用した移動体験の向上と利便性強化を経営の柱に掲げる。交通インフラ・鉄道事業を取り巻く環境が急変する中、シームレスな決済手段の構築は最優先課題の一つだ。
JR東海との間でも、境界駅における精算のデジタル化やアプリ連携を刷新する議論が継続的に行われている。現状では物理的な境界線による制限が残るものの、次世代の信号・チケッティング基盤の導入に伴い、将来的にはエリアの壁を感じさせない乗車体験の実現が期待されている。
