店舗で取り扱う手続きの中でも特に相談件数が多いのが、機種変更・他社からの乗り換え（MNP）、そして毎月の固定費を抑えるドコモの料金プラン見直しです。
最新の5G対応スマートフォンや大容量プラン、小容量でお得な「irumo（イルモ）」やオンライン専用プラン「ahamo（アハモ）」の店頭サポートなど、現在の通信プランは選択肢が非常に幅広くなっています。自分に最適なプランを店頭で選ぶ際は、直近3〜6ヶ月分のデータ利用量と通話明細を「My docomo」で把握した上で相談に臨むと、スタッフからの提案が格段に的確になります。
手続き時間を劇的に短縮するための持ち物チェックリストは以下の通りです。
- 本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカードなど（現住所が記載されているもの）
- 支払い関係：クレジットカード、またはキャッシュカード＋金融機関届出印
- 現在利用中の端末：下取りを希望する場合はデータバックアップと初期化準備
- MNP予約番号：他社から乗り換えの場合（MNPワンストップ対応キャリアであれば不要な場合あり）
