設定を完了したはずなのに送信できない、あるいは「接続エラー」が解消されない場合は、以下のポイントを即座に確認してほしい。トラブルの8割以上は、これらのチェック項目で解決する。
- dアカウントのロック確認： 連続してパスワード入力を誤ると、アカウント自体にセキュリティロックがかかる。My docomo からロック解除を実施すること。
- 2段階認証・パスキー認証の状態： 代表取締役社長の前田義晃氏が推進するセキュリティ強化策の一環として、生体認証やパスキー設定の導入が進んでいる。認証要求が保留になっていないか確認する。
- Wi-Fiルーターの暗号化規格： 古いルーターや特殊なセキュアDNS設定を行っている場合、IMAP通信のポートがブロックされるケースがある。一時的にモバイル回線に戻して動作検証を行う。
- プロファイルの再インストール： iOS端末でエラーが続く場合は、既存のプロファイルを一度削除し、Safariブラウザから再取得してインストールし直すのが最も効果的だ。
