Q1：機種変更後、相手からのメールが届かず、こちらからの送信しかできません。何が原因ですか？
A1：迷惑メールフィルターの強度設定や、端末の通信制御（バックグラウンド通信制限・低電力モード）が影響している可能性があります。また、iPhoneの場合は構成プロファイルが正しく適用されておらず、送信サーバー（SMTP）のみが一時認証されているケースがあります。プロファイルの再インストールと「My docomo」上の迷惑メール設定をご確認ください。
Q2：機種変更したところ、過去のメール履歴が一部しか表示されません。残りのメールはどこへ行きましたか？
A2：メールアプリ側の表示期間設定が「過去30日」などに制限されているか、あるいはクラウド同期処理の途中で通信が中断された可能性があります。メールアプリの設定メニューから「同期期間をすべて」に変更し、安定したWi-Fi環境下で手動更新（画面引き下げ同期）を行ってください。
Q3：dアカウントのパスワードを忘れてログインできず、メール設定が進みません。
A3：Wi-Fiを切り、ドコモのモバイル回線に接続した状態で「dアカウント設定アプリ」またはブラウザのMy docomoにアクセスしてください。契約時の「4桁のネットワーク暗証番号」を用いることで、パスワードの再設定およびパスキー端末設定が可能です。
Q4：ドコモからahamoにプラン変更後、ドコモメールアプリが開けなくなりました。
A4：ahamoでは専用のドコモメールアプリが非対応となる場合があり、標準メールアプリ（iPhoneのメールアプリやAndroidのGmail等）でのIMAP接続が基本となります。My docomoにて「ドコモメール持ち運び」の契約状態を確認した上で、汎用メーラーへのアカウント追加を行ってください。
