多くのブランドが実店舗の維持に苦心するなか、快進撃を支えているのが親会社である株式会社パルグループホールディングスだ。代表取締役社長の井上隆太氏が推進する独自の経営戦略は、店舗スタッフ個人の発信力を軸にした「人ありき」のオムニチャネル推進に集約される。
単に服を陳列して売るだけの時代は終わった。店頭のスタッフが自らインフルエンサーとなり、身長別・骨格別のスタイリングをSNSでダイレクトに発信。それを見た顧客が「この人に会いたい」「このスタッフの提案で試着したい」とショップへ足を運ぶ循環が生まれている。デジタルとリアルをシームレスに結びつけるこの手法は、現代のアパレル小売業におけるひとつの完成形と言えるだろう。
