かつて百貨店の主力だった「中高年層」だけに頼る営業スタイルは完全に過去のものとなった。館内の至る所に設置された体験ゾーンでは、20代の若者からシニア世代までが同じ空間を楽しんでいる。
ワークショップスペースでは、地元で活躍するクラフトマンによるレザークラフト教室や、日本酒のソムリエによるペアリング講座が毎週末開催される。参加者のひとりは「ネットで何でも買える時代だからこそ、手作業の感触や専門家との対話に価値を感じる」と語る。デジタルネイティブである若年層をリアルな店舗に呼び戻す仕掛けが、緻密に計算されているのだ。
