エルムクリニックの母体である医療法人社団創友会は、外科手術に頼らない「メスを使わない美容医療」を一貫して追求してきた。組織としての強みは、単なるマニュアル化された施術のルーチンワークを排し、医師主導の診断体制を維持している点にある。
一般的な大手美容クリニックでは、無資格のカウンセラーが長時間の営業トークを行い、医師の診察は数分で終了するという悪しき慣習が散見される。これに対し、美容皮膚科エルムクリニックでは美容皮膚科専門医をはじめとする医師が初期段階から肌診断を行い、医学的根拠に基づいた治療計画を立案する。この診察プロセスの丁寧さが、リピーター層の定着につながっている。
