客室ラインナップは、落ち着いた佇まいの標準的な和室・洋室から、プライベートな時間を格上げする露天風呂付き客室まで多彩に揃っています。特にプライベート温泉を備えた特別室は、好きな時に何度でも道後の湯を独り占めできるため、カップルや夫婦の記念日旅行、小さな子ども連れのファミリー層から非常に高い人気を誇ります。
アメニティ類も細部まで配慮が行き届いており、女性客に喜ばれるスキンケアセットや上質なタオル類が完備されています。温泉街の散策に欠かせない「湯めぐり用かご」や色浴衣の貸出サービス（プラン別）も充実しており、浴衣姿で道後の街を歩く情緒あふれるひとときを演出してくれます。
