ネット上の掲示板やレビューコミュニティには、「谷町秘密クラブ 体験談レポ」や「谷町秘密倶楽部 評判」をめぐる様々な書き込みが見受けられます。当編集部は、実際に谷町九丁目の会員制クラブを複数回利用している40代の会社役員男性と、現場で接客を担当するキャスト関係者から直接証言を得ることができました。
「最初はネットの噂を見て、怪しいビルに連れ込まれて法外な請求をされるのではないかと警戒していました。しかし、紹介を通じて訪れた場所は、調度品にこだわった静かなシークレットバーのような佇まい。他のお客さんと顔を合わせないよう導線が計算されており、仕事のプレッシャーから解放されて静かに過ごしたい夜には代えがたい空間です」（40代・IT企業役員）
現場でフロアマネージャーを務める人物は、接客方針について次のように語ります。「私たちの店舗が看板を出さないのは、怪しい営業をしているからではなく、徹底したプライバシー保護を求めているお客様の安心を守るためです。客層は士業、経営者、医療関係者など社会的信用を重視される方が多く、泥酔客や横柄な態度を取る方は紹介であっても入店をお断りしています」。
SNSや匿名掲示板に見られる「対応が冷たかった」「門前払いされた」というネガティブな口コミの多くは、事前の連絡なしに飛び込みで訪れたケースや、身元確認の手続きを拒否したユーザーによる不満であることが現場取材から浮き彫りになっています。
