JR西日本500系ハローキティは8両編成で組成されており、特に体験価値が集中しているのが1号車と2号車です。
【1号車：ハローキティプラザ（HELLO! PLAZA）】
座席をすべて撤去し、西日本の各地域の魅力を発信する特別なフリースペースとして改装されています。地域特産品のPRブースや、ハローキティの世界観が広がる展示コーナー、大型のフォトスポットが常設されています。また、専任のアテンダントが乗務する販売カウンターが設置されており、旅の記念になるスイーツやグッズが手に入ります。1号車は座席指定の必要がなく、乗車券・特急券を持っていれば誰でも自由に出入り可能です。
【2号車：カワイイルーム（KAWAII! ROOM）】
座席エリアそのものがハローキティ仕様にフルデコレーションされた特別な車両です。ピンクのグラデーションが美しいシートモケット、リボン柄の日よけスクリーン、フロアマットに至るまでキティ一色に染まっています。車端部には制服姿のキティと一緒に記念撮影ができる専用フォトスポットも用意されています。特筆すべきは、この2号車が「自由席」として開放されている点です。特別な追加料金を払わなくても、自由席特急券のみでこの夢のような空間に着席できます。
3号車から8号車は通常の500系リクライニングシートですが、乗降デッキの案内表示や客室扉に隠れキティがあしらわれており、車内チャイムにもオリジナルのハローキティ限定メロディが流れるなど、編成全体で特別な旅情を味わえます。
