長年の課題であった「大病院特有の長い待ち時間」を根本から変革しようとしているのが、同院が全社を挙げて推進する「慈恵スマートホスピタル推進プロジェクト」だ。医療現場への最新ITソリューション導入により、受診体験そのものをスマートへ刷新する試みが急速に進んでいる。
スマートフォンアプリと連動した院内ナビゲーションや診察呼び出し通知、デジタル自動精算機の拡充など、患者が「待ち時間」を自由にコントロールできる仕組みが構築されつつある。以前のように中待合室のベンチで長時間待機する必要はなく、順番が近付くまで敷地内のカフェや広場で落ち着いて過ごすことが可能となった。無駄な滞在時間を削るこの取り組みは、感染症予防の観点からも極めて高い評価を得ている。
