コミュニケーションが上手な人は、自分が面白い話をする人ではなく、「相手に気持ちよく話させる人」です。相手の関心事や価値観を自然に引き出すための質問リストを事前に把握しておくと、どんな場面でも焦らずに対応できます。
以下は、初対面で相手の警戒心を解き、会話が弾む質問の具体例です。
【初対面で使える質問リスト】
・「休日はインドア派ですか、それともアクティブに出かけられるタイプですか？」
・「最近買って『これは当たりだった！』と感じたアイテムは何かありますか？」
・「お仕事で一番やりがいや面白さを感じる瞬間はどんなときですか？」
・「もし長期休暇が取れたら、国内と海外ならどちらへ行ってみたいですか？」
・「最近ハマっている動画配信作品や、おすすめのエンタメはありますか？」
質問を投げかけた後は、相手の回答に対して「なるほど、それは意外でした！」「すごく分かります」といったポジティブなリアクションを少し大きめに返すのがポイントです。自分の反応によって相手に話す楽しさを実感してもらうことが、信頼関係構築の核となります。
