ネット上の破局疑惑や体制変化が、実際のユーザー支持にどのような影響を与えているのか。SNSやレビューサイトに寄せられたOHOTOROファンの反応およびOHOTOROブランド評判を定点観測しました。
ディレクター個人のファンだった初期層からは「以前のような親密なVlogが見られなくなって少し寂しい」という声も一部存在します。しかし、それ以上に目立つのは、プロダクト自体のクオリティ向上を称賛する声です。代表作である「Mont Blanc Coat」や「Dublin Coat」に代表されるアウター類は、縫製やシルエットの美しさがSNSで毎シーズン大きな話題となり、予約開始とともに即完売を記録しています。
現場取材におけるユーザーアンケートでも、「ディレクター個人のプライベートに関係なく、服のデザインと絶妙な色出しが唯一無二だから買い続けている」「配送スピードが格段に早くなり、カスタマーサポートの対応が丁寧になった」といった実用面での高評価が全体の86%以上を占めています。
