営業所内に設置されている城南営業所 定期券売り場は、通勤・通学定期券の新規購入や更新、各種ICカード「nimoca」の手続きを担う窓口です。新学期が始まる3月下旬から4月中旬、および毎月月末から月初にかけては、学生や保護者、新規通勤者で長蛇の列ができる光景が見受けられます。
城南営業所 営業時間は平日と土日祝で受付体制が異なり、窓口業務の終了時刻間際は駆け込み需要が集中します。各種手続きに関する事前確認や、車内への忘れ物照会などで利用する城南営業所 電話番号窓口も、ラッシュ時間帯は問い合わせが重なり繋がりにくくなるケースが報告されています。
現地での待ち時間を最小限に抑えるには、スマートフォン上で購入・更新が完結するWEB定期券サービスや、主要駅に設置された自動定期券発売機の併用が極めて有効です。ただし、一部の特殊割引証の提示が必要な定期券や払い戻し手続きなど、対面窓口でしか処理できない種別も存在するため、必要書類を事前に揃えた上で閑散時間帯（平日の11時〜15時頃）を狙うのが賢明です。
