都内のシンクタンクが今年実施した「職場のコミュニケーションに関する意識調査」によると、20代から30代のビジネスパーソンの約6割が、上司に対して「ご苦労様です」と声をかけられたり、あるいは自ら使ったりすることに「違和感がない」と回答しました。かつてのマナー本が「絶対にNG」と断定していたルールは、急速に形骸化しつつあります。
一方で、50代以上の管理職層でも「言葉の細かいニュアンスよりも、業務が円滑に進むことの方が重要」とする意見が半数を超えました。形式的な礼儀作法よりも、実質的な関係性を重視する風潮が強まっています。
