受診時のストレスとなる長時間の待ち時間を避けるには、患者の訪問パターンを把握したスマートな予約システム活用が欠かせない。今回、取材班が独自に入手した外来データによると、最も混雑が激化するのは月曜・火曜の午前9時から11時の時間帯だ。週始めの受診希望者が集中することが主な要因となっている。
一方で、スムーズに受付から診察、会計までを済ませられる「穴場時間帯」が存在する。狙い目は水曜日と木曜日の14時30分から15時30分までの午後枠だ。この時間帯は比較的来院者の流れが穏やかで、予約枠にも余裕があるケースが多い。事前のWEB予約を済ませた上で、この午後一番の枠を狙って来院することが、無駄な待ち時間を大幅に削減する最も確実なテクニックだ。
