圧倒的な宿泊施設数と直前キャンセル無料の手軽さで支持を集める一方、SNSや掲示板などのネット上では賛否両論のリアルな口コミが飛び交っています。
肯定的な意見としては、「海外の僻地でもホテルが見つかる」「Geniusレベル3の無料朝食と客室アップグレードで元が取れすぎている」といった利便性を評価する声が大多数を占めます。対照的に批判的な声として目立つのは、「現地決済を選んだら為替レートの影響で想定より高くなった」「海外ホテル側との予約連携エラーでチェックイン時に揉めた」といった海外特有の事象です。
国内旅行であればトラブル率は極めて低い水準ですが、海外渡航時に利用する場合は「予約確認書（バウチャー）の英字印刷を持参する」「前日までにホテルへ直接メッセージを送りリコンファームを行う」といった自衛策を講じることが賢明なトラベラーの鉄則です。
