アパレル商品で最も頻度の高い「サイズ交換」について、迷わず手続きを進めるための具体的な流れを確認しておきましょう。
ベルーナのサイズ交換手順は、以下の3ステップで進行します。
1. 事前申し込み：マイページまたは専用窓口へ連絡し、希望する交換後サイズ・カラーの在庫を確認した上で交換を申請します。
2. 商品の再梱包：お届け時の袋や箱に商品を戻し、同梱の伝票類を用意します（タグは外さずにそのまま残すのが鉄則です）。
3. ベルーナ返品集荷依頼と受け渡し：指定した日時に配送ドライバーが新しい交換品を持参します。その際、手元の返品商品をドライバーに引き渡すことで、無料引き取りが同時に完了します。
なお、万が一「縫製が破れていた」「ボタンが外れていた」「違う商品が届いた」という場合のベルーナ不良品交換対応については、全額ベルーナ負担（着払いまたは集荷）となり、速やかに新品への良品交換または全額返金が行われます。
