駅機能の省力化と利便性向上を両立させるデジタル投資も加速している。主要駅でのICカード利用率向上に加え、2026年には一部無人駅でのタッチ決済導入やAI監視カメラによる安全管理が本格化した。
人手不足が深刻化する地方都市において、駅の無人化は避けられない現実だ。しかし、監視モニターを通じた遠隔サポートや音声案内システムの精度向上により、高齢の利用者からも「思いのほか迷わず使えた」との声が届いている。ハイテクと温かみのある接客のバランス模索が続く。
駅機能の省力化と利便性向上を両立させるデジタル投資も加速している。主要駅でのICカード利用率向上に加え、2026年には一部無人駅でのタッチ決済導入やAI監視カメラによる安全管理が本格化した。
人手不足が深刻化する地方都市において、駅の無人化は避けられない現実だ。しかし、監視モニターを通じた遠隔サポートや音声案内システムの精度向上により、高齢の利用者からも「思いのほか迷わず使えた」との声が届いている。ハイテクと温かみのある接客のバランス模索が続く。