大手旅行予約サイトの「じゃらんnet」や世界的な口コミプラットフォーム「トリップアドバイザー」を開くと、高評価のレビューが目立つ。「お湯のトロトロ感が格別」「上がった後もずっと体がポカポカしている」「食事が美味しく、スタッフの対応が暖かい」といった声が相次ぐ。
旅行者が寄せる生のデータは、マーケティングの言葉以上に真実を語る。星の数が証明するのは、単なる一時的なブームではなく、本物の体験価値が提供されているという事実だ。
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