市役所を訪れる際、手続き内容以外にも見落としがちな落とし穴が存在します。その代表例が「駅からの移動アクセス」「駐車場の満車リスク」「庁舎内フロアマップの動線」です。
まずアクセス面について、東村山市役所（所在地：東村山市本町1丁目2番地3）は西武新宿線・西武国分寺線・西武園線の「東村山駅」東口から徒歩約10〜12分、あるいは西武新宿線「久米川駅」北口から徒歩約7分という立地にあります。東村山駅のイメージが強いですが、歩行距離としては久米川駅からのほうが若干近いという点は意外と知られていない事実です。雨天時や高齢者同伴の場合は、市内を巡回するコミュニティバス「グリーンバス」の利用も選択肢に入ります。
お車で来庁する際、敷地内に併設された市役所駐車場を利用できますが、月曜午前中や確定申告・引越し等の繁忙期には入庫待ちの列が周辺道路に伸びることがあります。市役所で手続きを行う市民は、窓口で駐車券の無料認証スタンプ（減免処理）を受けることで規定時間無料となりますが、認証を受け忘れて出庫しようとすると一般料金が課金されてしまうため注意してください。
また、東村山市役所は「本庁舎」と隣接する「いきいきプラザ」に主要機能が分かれています。初めて訪れる方が戸惑いやすいフロアマップの構造は以下の通りです。
- 本庁舎1階：市民課（住民票・戸籍・マイナンバー・印鑑登録）、保険年金課、総合案内、会計課
- 本庁舎2階：課税課、収納課、防災安全課など税・安全関連窓口
- いきいきプラザ（別棟）：子育て支援課、障害福祉課、地域福祉推進課、健康増進課など福祉・健康関連窓口
子育てや福祉関連の諸手続きは本庁舎ではなく「いきいきプラザ」が窓口となるケースが多いため、来庁時は総合案内で手続き窓口の正確な建屋と階数を確認してから移動することが、庁内での無駄な往復を防ぐ最大のコツです。
