SNSや大手質問掲示板を網羅的に定点観測すると、特にユーザーが混乱に陥りやすい共通ポイントが浮かび上がってきます。それがPontaポイントdアカウント連携に伴うアカウントのねじれ現象です。
「じゃらんを使うたびにPontaポイントやdポイントの再連携を求められ、どのIDでログインしているのか分からなくなった」「ポイント目当てで家族のdアカウントを連携させたら、リクルートIDそのものの名義と齟齬が起きてロックされた」といった生々しい声が散見されます。経済圏の統合が進み、ポイントの二重取りや相互交換が便利になった反面、裏側のID認証システムは複雑化を極めています。
さらに、出張などで会社のビジネスパックを予約する会社員からは、「職場のPCからログインしようとすると社内プロキシが二段階認証の通信を遮断し、承認待ちのまま画面がフリーズした」という報告も寄せられています。プライベートのスマートフォン端末とオフィスのPCで通信プロトコルが異なる場合、セキュリティ機能が過剰反応して意図しない締め出しを食らうケースが現実のビジネス現場で多発しています。
