Q1：届いたスニーカーの箱にダメージがあったり、日本語タグが付いていなかったりするのは偽物だからですか？
A1：いいえ、偽物の証拠ではありません。海外の直営店やセレクトショップでは、日本のように外箱を完璧な状態で保管する文化が薄く、輸送中に箱の角が凹むことが日常的にあります。また、日本国内正規品に付属する「アディダスジャパンの茶色い紙タグ（通称：赤タグ・茶タグ）」は日本限定仕様のため、海外正規店で購入した商品には現地言語のタグが付属します。
Q2：関税を後から請求されたくありません。見分ける方法はありますか？
A2：商品詳細ページの配送方法欄に「関税負担なし」のアイコンが付いている商品、または「国内発送」と記載されている商品を選択してください。これらは出品者が輸入手続きと関税支払いを済ませた状態、もしくは関税分を出品者が後から返金する設定になっているため、受け取り時の追加支払いは発生しません。
Q3：購入後にサイズが合わなかった場合、交換や返品はできますか？
A3：原則として海外買い付けの性質上、注文後の自己都合キャンセルやサイズ交換は出品者規約により受け付けていません。ただし、購入時に「あんしんプラス」へ加入していれば、BUYMAの「返品補償制度」を利用して事務局へ商品を郵送し、BUYMA内で使えるポイント（全額分）として還元を受けることが可能です。
