SNSや口コミプラットフォーム、地元コミュニティに蓄積された利用者の声を丹念に分析すると、評価が極めて高い一方で、特定のシチュエーションにおいて戸惑いを感じた声も散見されます。
高評価の核となっているのは、やはりその圧倒的な没入感です。「テラス席で風を感じながらいただく冷たい抹茶は、至高の癒やし」「日常のストレスが一瞬で消え去るような森林浴空間」といった声が圧倒的多数を占めます。また、店主やスタッフの丁寧なお茶の説明、一服ずつ丁寧に点てられるお茶の作法に対しても、「本物の文化体験ができる」とリピーターが後を絶ちません。
一方で、慎重な意見として挙げられるのが「アクセスのハードル」と「待ち時間の長さ」です。細い山道を通る運転への不安や、注文を受けてから一品ずつ丁寧に仕立てるがゆえの提供スピードに対し、「急いでいるときには向かない」「時間に余裕がないと焦ってしまう」というリアルな体験談が存在します。ファストなサービスではなく、スローな時間を味わう場所であるという共通認識を持てるかどうかが、満足度の分岐点になっています。
