「LINEからスシローの予約画面が開かない」「受付ボタンが押せない」といったトラブルに直面した際、確認すべき代表的な原因は以下の4点です。
第一に、「店舗の受付上限や混雑による一時停止」です。特に土日祝日の17時〜19時台など、店舗の収容キャパシティを大幅に超える混雑が発生している場合、店頭・オンライン問わず当日の順番待ち受付自体が一時的にストップします。この場合、LINEミニアプリ上でも「現在受付を停止しております」と表示されます。
第二に、「時間指定予約を行おうとしている」点です。前述の通り、LINEミニアプリは「当日の順番待ち（今から行く）」専用の導線となっています。「明日の予約を取りたい」「19時に席を確保したい」といった場合は、LINEではなく公式アプリを起動しなければなりません。
第三に、「LINE通知のミュート・ブロック設定」です。スシローのLINE公式アカウントをブロックしていたり、通知を一時停止にしていたりすると、順番が近づいた際の呼び出しメッセージが届かず、気づいたときには呼出期限を過ぎて自動キャンセル扱いになってしまう事故が発生します。
第四に、「テイクアウト注文（お持ち帰り）との混同」です。持ち帰り寿司をLINEから注文したい場合、座席の順番待ちとは別画面の「お持ち帰りネット注文」へ遷移する必要があります。お持ち帰り注文は外部ブラウザ決済や会員ログインが必要になる場合があるため、手順の違いに注意してください。
