ネット上の口コミを調査すると、「思ったより安かった」「査定に納得がいかない」というネガティブな声も一定数存在する。こうしたギャップが生まれる最大の原因は、メルカリなどのC2C市場における「販売価格」と、買取業者が提示する「仕入れ価格（査定額）」の差を誤解している点にある。業者は在庫リスクや人件費、送料を負担するため、個人売買の満額回答と同等の金額を期待すると失望しやすい。
トラブルを未然に防ぐための最大の防衛策は、申込時に「自動承認（査定後すぐ振込）」を選ばず、「査定結果を確認してから承認」を選択することだ。万が一、提示金額が自分の納得いく水準に達しなかった場合でも、無料で手元に返送してもらえる権利を確保しておくことで、後悔のない取引が可能となる。
