台風接近時に最も多いトラブルが、切符の扱いを巡る混乱だ。基本原則として、計画運休や大幅な遅延が決定した場合、対象区間の特急券・乗車券は無手数料で払い戻しまたは変更ができる。
ここで重要なのが「みどりの窓口」に並ばないことだ。現在、主要な予約サービス（エクスプレス予約、スマートEX、えきねっと等）では、台風による運休・見合わせ対象となった列車の変更・払戻操作がアプリ上で完結する。混雑する窓口に数時間並ぶ行為は、熱中症や事故のリスクを高めるだけでしかない。運休決定通知が届いた瞬間に端末上で操作を行うことが、現代のスマートな回避策だ。
