ビジネスマナーにおいて、ご愁傷様ですビジネスメール例文として本文にそのまま記すのは避けるべきというのが共通認識です。書面において「この度はご愁傷様です」と単体で記すと、どこか唐突で事務的な冷たさを与えてしまうリスクがあります。
文字情報だけで感情の機微を伝えなければならないメールやチャットツールでは、より丁寧で前後の文脈を補強したご愁傷様ですの言い換え表現を採用するのが鉄則です。
ビジネスメールでのお悔やみ例文（社外・取引先向け）
件名：【お悔やみ】◯◯株式会社 営業部 ◯◯様
◯◯株式会社
◯◯部 ◯◯様
いつも大変お世話になっております。
株式会社◯◯の［自社名・氏名］でございます。
ご尊父様のご逝去の報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。
突然の悲報に驚きを禁じ得ず、ご家族の皆様の深いご悲痛をお察しいたします。
本来であれば直接お伺いすべきところでございますが、略儀ながらメールにてお悔やみ申し上げます。
なお、本メールへのご返信はお気遣いなさいませんようお願い申し上げます。
心よりご冥福をお祈り申し上げます。
チャットツールやLINEでのマナー
近年急増しているご愁傷様ですLINEでのマナーに関しても、基本方針は同様です。親しい友人や同僚であっても、スタンプのみでお悔やみを済ませる行為はマナー違反と受け取られます。「突然のことで驚いています。心からお悔やみ申し上げます。大変な時期だから、返信は気にしないでね」といったように、相手の負担を減らす「返信不要」の気配りを添えることが大切です。
