それでも、対面での相談や紙での手続きが必要なケースは依然として存在する。そうした市民のために、2026年版のシステムでは「リアルタイム混雑予測AI」が威力を発揮している。
区の公式LINEアカウントやウェブサイトを開けば、現在の各課の待ち人数だけでなく、過去のビッグデータと当日の天候・イベント情報を掛け合わせた「1時間ごとの混雑予測」がグラフィカルに表示される。取材によると、最も空いている「狙い目」は火曜日から木曜日の午後13時半〜15時前。逆に、月曜日の午前中や金曜日の夕方は、デジタル化が進んだ今でも比較的混み合う傾向があるという。
