ピンを刺してもトレイが浮いてこない、あるいは途中で引っかかって抜けないというトラブルもめずらしくありません。ここで無理に引っ張るとトレイが折れて内部に残ってしまうため、冷静な対応が必要です。
トレイが開かない主な原因は、SIMカード自体が中でズレているか、ほこりやゴミが噛み込んでいることです。この場合、無理な力を加えず、本体を手のひらでトントンと軽く叩いて振動を与えてから、再度ピンを直角に押し込んでみてください。それでも解決しない場合は自力での作業を中断し、通信キャリアのショップや専門の修理店に持ち込むのが最も賢明な選択です。