駅の高架下空間を最大限に活用して誕生した新バスターミナルは、日本の都市交通における先進事例として注目を集めている。新幹線や在来線の改札口から最短の動線でバス乗り場へとアクセスできる設計は、高齢者や車いす利用者、大きなスーツケースを持った旅行者から絶大な支持を得ている。
新潟市の基幹バス「BRT（万代シテイ〜古町方面）」をはじめ、郊外の温泉地や佐渡汽船ターミナルへと向かう直行バスが分単位でスムーズに発着する。これにより、観光客が駅から迷うことなく目的地へ移動できるスマートな流線が完成した。「乗換のストレスが皆無になり、観光地巡りのハードルが劇的に下がった」という旅行者の声が寄せられる通り、都市の二次交通ハブとしての機能は完成の域に達している。
