すべての運航中止が同じ条件で処理されるわけではない。ここを見落とすと大きな損失を被る。最大の分岐点は、欠航の原因が「不可抗力（台風・雪・地震など）」なのか、それとも「機材トラブル・会社都合」なのかという点だ。
悪天候などの不可抗力による場合、チケットの無償振替または全額払い戻しが適用される。しかし、現地の滞在費や移動費は原則として自己負担だ。一方、機材故障やシステム障害など航空会社側の責に帰すべき理由であれば、規定の上限額内でホテル代や交通費の実費支援が受けられる。自身が購入したチケットがどちらの対象にあてはまるのか、案内通知の「運航告知理由」を確実に確認してほしい。
