SNSやコミュニティ掲示板（5ちゃんねるやYahoo!知恵袋など）を定点観測すると、「家族からの連絡だけ鳴らない」「音は出ないのに未読バッジだけ増える」といった個別事象に対する混乱の声が多数確認できます。
実態調査の中で目立ったのが、LINE特定の人だけ通知来ないという相談です。調査の結果、トークルーム右上のメニュー内にある通知設定が誤操作で「ミュート」になっていた事例や、相手を誤って「非表示」や一時的なブロック対象にしていたケースが全体の6割以上を占めました。
また、「LINE通知音 鳴らない」というケースでは、端末のマナーモード切り替えスイッチの物理的な接触不良や、Bluetoothイヤホンへの常時接続による音声出力先の誤認が多発しています。「LINE通知バッジ 表示されない」現象に関しては、アプリ内の通知設定ではなく、OSホーム画面の設定権限（アプリアイコンバッジの表示許可）が外れていたという報告が相次いでいます。
